Política de Privacidade

1. Quem somos

A marca TIOLOKO | KART 1000CC é operada por FALCÃO PEREGRINO PUBLICIDADE LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 61.347.013/0001-26 (“nós”, “nossa empresa” ou “TIOLOKO”).

Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política, nos termos do art. 5º, VI, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”). Isso significa que somos nós que decidimos quais dados são tratados e para quê — e é conosco que você fala quando quiser exercer qualquer direito sobre eles.

2. A que esta política se aplica

Esta política vale para:

• a navegação neste site institucional;
• as conversas realizadas nos canais oficiais de mensagens da marca, incluindo as mensagens que enviamos para o aplicativo de mensagens do seu celular;
• os contatos que você faz conosco pelos canais indicados no item 16.

Ela não se aplica a serviços de terceiros que você acesse a partir daqui — como Instagram, YouTube ou sites de ações promocionais — que possuem políticas próprias.

3. Dados que tratamos

Tratamos apenas o necessário. Na prática, são estes os dados:

3.1. Nas conversas por mensagem

• Número de telefone celular. Para que a conversa exista, a plataforma de mensagens e/ou a sua operadora nos informam o seu número de telefone — é ele que identifica você na conversa.
• Conteúdo das mensagens. Textos, respostas, cliques em botões de resposta sugerida e arquivos que você nos enviar dentro da conversa.
• Dados de interação. Data e hora do envio, status de entrega e leitura, cliques em links enviados por nós e se você optou por entrar ou sair do canal.
• Dados técnicos do dispositivo que a plataforma de mensagens disponibiliza para viabilizar o envio (por exemplo, se o aparelho suporta determinados recursos de mensagem).

3.2. Dados que você nos fornece por vontade própria

• nome, e-mail ou outro dado de contato enviado por você em uma mensagem ou solicitação;
• informações necessárias para responder dúvidas, resolver problemas ou tratar de uma ação promocional.

3.3. Neste site

Este site é estático e institucional: ele não possui formulários, login, carrinho ou ferramentas de rastreamento publicitário. O servidor de hospedagem pode registrar, automaticamente e por segurança, dados técnicos de acesso como endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador (logs de servidor).

4. Como obtemos seu consentimento (opt-in)

Só enviamos mensagens para quem pediu ou autorizou receber esse contato. O consentimento (opt-in) pode ser coletado, por exemplo, quando você:

• inicia uma conversa conosco por um dos nossos canais de mensagem;
• solicita contato, atendimento ou informações por um de nossos canais oficiais;
• marca a opção de receber comunicações ao se cadastrar em uma ação promocional oficial da marca.

O consentimento é livre, informado e específico, e pode ser retirado a qualquer momento, sem custo e sem burocracia (veja o item 6).

5. Finalidades e bases legais

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

6. Como parar de receber mensagens (opt-out)

Você pode encerrar o recebimento de mensagens a qualquer momento, de três formas:

• respondendo PARAR (ou STOP) na própria conversa;
• usando a opção de bloquear ou denunciar o remetente disponível no aplicativo de mensagens;
• enviando um pedido para o e-mail indicado no item 16.

Processamos o pedido de saída imediatamente após o recebimento e confirmamos a você na própria conversa. Depois disso, deixamos de enviar mensagens promocionais e mantemos apenas o registro mínimo do seu descadastro, justamente para garantir que você não volte a ser contatado. Se quiser voltar a receber, basta iniciar uma nova conversa conosco.

7. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o canal funcionar:

• as plataformas de mensagens e as operadoras de telefonia envolvidas no envio e na entrega das mensagens até o seu aparelho;
• provedores de tecnologia contratados por nós (plataforma de disparo e atendimento, hospedagem do site e ferramentas de suporte), que atuam como operadores e só podem tratar os dados conforme nossas instruções;
• a Meta Platforms, Inc., quando você visita uma das nossas páginas de campanha, exclusivamente para medição e otimização de anúncios (detalhes no item 13);
• autoridades públicas, quando houver ordem judicial, requisição legal ou obrigação regulatória.

Todos os operadores são obrigados contratualmente a manter confidencialidade e a adotar medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

8. Transferência internacional

Alguns dos nossos parceiros de tecnologia processam dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional ocorre com base nos arts. 33 e seguintes da LGPD, mediante cláusulas contratuais e garantias de proteção equivalentes às exigidas pela legislação brasileira.

9. Por quanto tempo guardamos

• Histórico de conversas e dados de atendimento: enquanto durar o relacionamento e por até 5 (cinco) anos após o último contato, prazo relacionado à prescrição de eventuais discussões sobre a relação de consumo (art. 27 do CDC e art. 206 do Código Civil).
• Registros de opt-in e opt-out: pelo tempo necessário para comprovar a autorização e respeitar o descadastro.
• Logs de acesso ao site: em regra por até 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Encerrados os prazos ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir guarda maior.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida — entre elas conexão criptografada (HTTPS) no site, controle de acesso restrito às pessoas que realmente precisam tratar os dados e seleção de fornecedores que ofereçam padrões adequados de segurança. As conversas por mensagem contam ainda com os mecanismos de segurança das próprias plataformas.

Nenhum sistema é infalível. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos do art. 48 da LGPD.

11. Seus direitos

Como titular de dados pessoais, você pode a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• revogar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta escrever para o e-mail do item 16. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma medida de segurança para proteger você. Respondemos em até 15 (quinze) dias contados do recebimento do pedido.

12. Crianças e adolescentes

Nossos canais de mensagens e as ações promocionais da marca são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos um tratamento desse tipo sem a devida autorização dos pais ou responsáveis, os dados serão eliminados.

13. Cookies e tecnologias do site

As páginas institucionais deste site (início, Política de Privacidade e Termos de Serviço) não utilizam cookies de rastreamento nem ferramentas de analytics.

As páginas de campanha — aquelas acessadas a partir dos nossos anúncios — utilizam o Meta Pixel, ferramenta da Meta Platforms, Inc. Ele registra a visita à página e o clique nos botões para medir o resultado dos anúncios e melhorar a entrega deles. Para isso, pode gravar cookies no seu navegador e enviar à Meta dados como endereço IP, páginas visitadas, data e hora, informações do dispositivo e identificadores de publicidade. A base legal desse tratamento é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e você pode se opor a ele a qualquer momento.

Como limitar: nas preferências de anúncios da sua conta na Meta, nas configurações de cookies do seu navegador ou usando extensões de bloqueio de rastreadores. Nenhuma dessas opções impede você de navegar ou de participar das nossas ações.

O site também carrega fontes tipográficas do serviço Google Fonts, o que faz com que o seu navegador se conecte aos servidores do Google e possa registrar dados técnicos como o endereço IP para essa entrega. Caso passemos a usar outras tecnologias de rastreamento, esta política será atualizada.

14. Links e serviços de terceiros

Nosso site e nossas mensagens podem conter links para plataformas de terceiros, como o Instagram. Ao clicar, você passa a ser regido pelas políticas de privacidade e termos desses serviços, sobre os quais não temos controle. Recomendamos a leitura dos documentos de cada um.

15. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, identificada pela data de “última atualização” no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais oficiais.

16. Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):